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DICA 7
RESPONSABILIDADE NO USO DA INTERNET PARA SEUS NEGÓCIOS |
Esse artigo visa alertar sobre a importância de utilizar a Internet com responsabilidade, principalmente quando esse uso estiver relacionado às
suas estratégias de negócios.
Que a Internet faz cada vez mais parte de nossas vidas, todo mundo já sabe. Que ela oferece milhares de oportunidades e benefícios ao nosso dia-a-dia, principalmente nas
empresas, também. Mas parece que muitas pessoas se esquecem de que são necessários alguns cuidados no uso da web, de forma a potencializar tais benefícios.
Não basta ter um endereço na Internet, utilizar e-mails como opção de meio de comunicação com clientes e parceiros, nem mesmo fazer centenas de anúncios on-line.
Para cada uma dessas ações ou quaisquer outras, são necessários muito trabalho, pesquisa, análise, para que o desenvolvimento dessas gere a melhor solução possível.
Além de todo esse trabalho para implementar um ambiente favorável para seus negócios, há o acompanhamento dessas ações, seja para monitorar o andamento de uma
ação ou para suportar de forma correta as operações de sua empresa na Internet.
O seu site precisa ser, além de atrativo, eficiente para os objetivos de seu negócio. Precisa ter a 'cara' da sua empresa, falar como sua empresa e tratar o
usuário da forma que seus clientes, colaboradores, fornecedores e todo o público envolvido, da mesma forma como são tratados na sua empresa.
Consideremos, é claro, que todos esses fatores sejam positivos no mundo real. Por isso, não basta uma página com seu logotipo, algumas informações
sobre a empresa, produtos ou serviços e meia dúzia de imagens ou fotos encontradas aqui e ali. Invista tempo e o dinheiro necessário para ter um bom
site na Internet. Os benefícios valem esse investimento, desde que feitos de forma consciente e com todo o cuidado necessário.
Devemos ainda estar atentos ao uso adequado de ícones e outros elementos de navegação que facilitem a navegação e identificação das informações do website.
Uma arquitetura de informação bem construída melhora a qualidade das visitas ao seu website, contribui para que o usuário acesse as informações mais importantes e
aquelas que você deseja apresentar com prioridade de forma objetiva e com maior agilidade, permite que o usuário saiba onde está durante a navegação pelo site e
pode evitar que ele abandone a navegação antes de encontrar o que procurava seja por encontrar um conteúdo mal organizado ou por não conseguir encontrar o que
esperava dentro de um tempo aceitável.
O uso de e-mails deve ter regras claras e alinhadas com a política da empresa, além de respeitar as regras de boas maneiras universais, para que se possa
aproveitar apenas os benefícios dessas ferramenta e driblar todos os pontos negativos que ela pode apresentar.
Com relação às demais ações que podem ser feitas como anúncios, banners, e-mail marketing ou qualquer outra, mantenha em mente algumas regras básicas:
não seja invasivo, seja claro e objetivo e respeite o direito de qualquer pessoa de usar a Internet sem ter que passar a maior parte do seu tempo se
desvencilhando de lixo eletrônico, fechando dezenas de pop-ups diariamente e encontrando a informação que realmente deseja perdida em uma enxurrada de
informações inúteis que o confundem e o irritam, com toda a razão.
Respeito à pessoa que está do outro lado, digerindo um volume imenso de informações todos os dias em frente ao seu computador e que não tem obrigação nenhuma
de aturar a sua falta de criatividade ou a sua ânsia em vender seus produtos ou serviços a todo o custo .
Essa é a regra número 1. |
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Danielle S. Ramos, PMP
danielle.ramos@analogiait.com
Junho/2008
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